O primeiro serviço que alguém deve ao outro na comunidade é ouvi-lo. Assim como o amor a Deus começa quando ouvimos sua Palavra, assim também o amor do irmão começa quando aprendemos a escutá-lo. É prova de amor de Deus para conosco que não apenas nos dá sua Palavra, mas também nos empresta o seu ouvido. Portanto, é realizar a obra de Deus no irmão quando aprendemos a ouvi-lo. Cristãos, e de modo especial os pregadores, sempre acham que têm que “oferecer” algo quando se encontram na companhia de outras pessoas, como se isso fosse o único serviço. Esquecem que ouvir pode ser um serviço maior do que falar.Dietrich Bonhoeffer
A fala é importante. É necessário falar, estimular, ajudar, ilustrar, esclarecer pelos sons das palavras. Os discípulos foram convocados pelo Mestre a irem pelo mundo afora e anunciar a Boa Nova. Na vida de todos os dias, em nossas casas, em nossas comunidades humanas e de fé, no entanto, há o serviço da escuta: escutar o marido com o rosto franzido, ouvir as experiências do amigo que se formou e começou suas experiências profissionais, escutar o drama de alguém que vai se enredando no mundo das drogas. O ministério da escuta supõe pessoas capazes de sair de si mesmas e de dar seu tempo ao outro que anda precisando de um ouvido evangélico.